Estimado cliente,
Gracias por elegir nuestra tienda para tus compras. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu adquisición. A continuación, te presentamos nuestras políticas de cambio y devoluciones:
Cambios
Si cambias de opinión no te preocupes, puedes devolver o cambiar la mayoría de tus productos durante los primeros 2 días calendario desde que los recibes. Lo debes entregar tal y como lo recibiste, sin uso, con todas sus etiquetas y/o en sus cajas cerradas con los sellos originales. Los pasos para devolver un producto dependen de quién lo vendió. Esta información la entregamos siempre que hacemos referencia al producto, luego de la frase: Vendido por.
- Plazo de Cambio:
- Aceptamos cambios dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto.
- 2 días: productos eléctricos, línea blanca, colchones, muebles.
- Condiciones del Producto:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
- Proceso de Cambio:
- Para solicitar un cambio, por favor contáctanos a través de nuestro WhatsApp o Llamadas 973 875 716 o Correo electrónico atencion@montag-estore.com
- Te ayudaremos a coordinar el envío del nuevo producto y la devolución del original.
- Costos de Envío: Los costos de envío para cambios correrán por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea debido a un error nuestro.
- Debes presentar tu DNI físico junto con la boleta, factura o ticket de cambio y el producto se debe encontrar sin uso y/o dentro de su empaque original sellado y con las etiquetas originales.
Devoluciones y reembolsos
Si cambias de opinión, tienes hasta 1 día para solicitar una devolución para colchones, camas y muebles de dormitorio en general y la DEVOLUCION TOTAL se realizara en 2 días calendario desde que recibiste el producto.
Si el producto es grande y difícil de transportar, contáctanos a través de nuestro WhatsApp o Llamadas 973 875 716 o Correo electrónico atencion@montag-estore.com e iremos a recoger el producto.
- Pago efectivo: 2 días hábiles a tu cuenta desde que recibimos tus datos bancarios.
- Otros medios de pago: Una vez solicites el reembolso de tu dinero, el tiempo que tarde en verse reflejado dependerá de tu entidad bancaria y puede ser hasta 30 días calendario, también en Efectivo será dentro del plazo de 2 días calendario.
- Condiciones del Producto: Debes entregar tal y como lo recibiste, sin uso, con todas sus etiquetas y/o en sus cajas cerradas con los sellos originales.
- Proceso de Cambio:
- Para solicitar un cambio, por favor contáctanos a través de nuestro WhatsApp o Llamadas 973 875 716 o Correo electrónico atencion@montag-estore.com
- Te ayudaremos a coordinar el envío del nuevo producto y la devolución del original.
- Costos de Envío: Los costos de envío para cambios correrán por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea debido a un error nuestro.
- Debes presentar tu DNI físico junto con la boleta, factura o ticket de cambio y el producto se debe encontrar sin uso y/o dentro de su empaque original sellado y con las etiquetas originales.
No se pueden devolver ni cambiar
- No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que muestren signos de uso, daño o que no estén en su estado original.
- Fuera del Plazo de Devolución: Las solicitudes de devolución o cambio presentadas después del plazo establecido de 2 días no serán aceptados.
Necesitas Ayuda
Contáctanos a nuestro WhatsApp 973 875 716